Regulamin zakupu

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zakupu dostępu do systemu Medical CRM oraz prawa i obowiązki stron umowy.

Sprzedawcą i operatorem systemu Medical CRM jest Protech Przemysław Kilan, ul. Dębowa 18, 32-447 Siepraw, NIP: 5741597318, REGON: 240834222 (dalej: „Sprzedawca”).

Klientem jest podmiot (placówka medyczna, gabinet terapeutyczny lub inna organizacja) zawierający ze Sprzedawcą umowę o dostęp do systemu Medical CRM (dalej: „Klient”).

Systemem jest oprogramowanie Medical CRM udostępniane w modelu usługowym (SaaS) za pośrednictwem sieci Internet, służące do zarządzania praktyką medyczną/terapeutyczną (kalendarz, kartoteki pacjentów, rezerwacje online i funkcje pokrewne).

Przedmiotem sprzedaży jest odpłatny dostęp do Systemu w wybranym planie subskrypcyjnym, obejmujący okres rozliczeniowy miesięczny lub roczny, zgodnie z aktualnym cennikiem.

Ceny podane w cenniku są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i mogą zależeć od wybranego planu, liczby użytkowników, placówek oraz aktywowanych modułów dodatkowych.

Zamówienie następuje poprzez kontakt ze Sprzedawcą (e-mail: [email protected]) lub bezpośrednio w panelu Klienta, gdzie Klient wybiera plan i okres rozliczeniowy, a następnie dokonuje płatności online.

Obsługę płatności online zapewnia PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań) — dostawca usług płatniczych. Dostępne metody płatności to m.in. przelewy online, karty płatnicze oraz BLIK, zgodnie z ofertą PayU dostępną w momencie płatności.

Umowa o dostęp do Systemu zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności za wybrany okres rozliczeniowy.

Aktywacja dostępu do Systemu następuje automatycznie, niezwłocznie po otrzymaniu od PayU potwierdzenia zaksięgowania płatności — nie później jednak niż w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania wpłaty.

W przypadku przedłużenia (odnowienia) już aktywnej subskrypcji dostęp do Systemu jest utrzymywany w sposób ciągły i nie wymaga dodatkowej aktywacji.

Opłacony okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi — Klient zachowuje pełny dostęp do Systemu przez cały opłacony okres, niezależnie od faktycznego stopnia jego wykorzystania.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie konsumentom. Klientami Sprzedawcy są podmioty gospodarcze (placówki medyczne, gabinety terapeutyczne i inne organizacje) zawierające umowę w związku z prowadzoną działalnością zawodową — w związku z tym przepisy o konsumenckim prawie odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie mają zastosowania.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z przedłużenia (odnowienia) subskrypcji na kolejny okres rozliczeniowy, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected] lub korespondencyjnie na adres: Protech Przemysław Kilan, ul. Dębowa 18, 32-447 Siepraw. Rezygnacja nie powoduje przerwania dostępu do już opłaconego okresu.

Reklamacje dotyczące działania Systemu lub rozliczeń Klient może zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 501 181 703, podając opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować Klienta i zamówienie.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną.

Administratorem danych osobowych Klienta (osób reprezentujących Klienta) jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności i plików cookies.

Dane pacjentów wprowadzane przez Klienta do Systemu w toku korzystania z usługi przetwarzane są przez Sprzedawcę wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na podstawie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych, na zlecenie i pod kontrolą Klienta jako administratora tych danych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na warunki umów zawartych przed ich wejściem w życie.

Kontakt w sprawach związanych z Regulaminem: [email protected] lub +48 501 181 703.